¿Tu marca tiene tono?

Divertido, serio o cercano. Pregúntate cómo conversas con tus clientes. 

En el mundo de la publicidad, existen conceptos que podrían parecer descabellados, pero en realidad son sumamente útiles. Uno de ellos es el tono de comunicación.  

¿Por qué debes definirlo? Bien, recordemos que tu marca es una extensión de todo lo que deseas proyectar al mercado (más allá de un producto o servicio que pueda comercializarse), por eso, definir una personalidad reconocible te permitirá conectar con tu audiencia.  

Hoy por hoy, las nuevas generaciones valoran a aquellas empresas que entregan valor a través de la comunicación y sus estrategias de marketing, en otras palabras, aprecian cuando una firma expresa su cosmovisión (su forma de ver el mundo). El tono de comunicación también te ayudará a lograrlo.  

Si te preguntas cómo debe ser el tono de tu marca, podemos empezar por recomendarte poner atención a los siguientes tres puntos:  

Reconocimiento 

Pregúntate, ¿qué busca tu empresa?, ¿cuáles son sus principales objetivos?, ¿qué es lo que desea transmitir al público meta?, ¿en qué es diferente a la competencia? Estamos seguros que una vez definido tu verdadero ADN, podrás establecer objetivos que te llevarán a elegir un tono adecuado para tus estrategias de comunicación: divertido, elegante, serio, confiable, ameno, etc.  

El mercado 

¿Quién es tu verdadero cliente? Identifica su edad, sexo, estilo de vida, ubicación geográfica y otras variables importantes que te ayuden a encontrarlo. Seguramente el tono de comunicación que deberás emplear será muy diferente si tu público es joven, maduro o en una etapa de plenitud. 

Coherencia 

Además del lenguaje escrito que utilices en todas tus herramientas de comunicación, las imágenes de tu campaña y por supuesto, la modulación de voz de tus colaboradores, así como el saludo durante un primer contacto o cierre de una venta, deberán estar alineados. La personalidad de marca tiene que estar presente en cada uno de estos procesos.  

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En conclusión, el tono de comunicación es una herramienta para la construcción de marca y una de las cartas de presentación en cada punto de encuentro con tu cliente: correos, sitio web, redes sociales, folletos, WhatsApp, etc. ¡No lo pierdas de vista!