El poderoso ADN de marca
¿Qué es y cómo expresarlo? Una estrategia de mercadotecnia que impulsa los negocios de moda.
Se dice que la marca es cualquier símbolo o signo que se puede percibir, que permite distinguir un producto o servicio de otro. Por supuesto, desde la perspectiva de la mercadotecnia, la marca es mucho más que eso.
Si lo anterior lo llevamos al contexto del universo de la moda, las marcas se colocan como la oportunidad de posicionar productos de moda en el mercado de una forma única. Eso es ADN.
Podemos entender dicho concepto como la personalidad de la marca; una serie de características que integran su esencia y que le permite diferenciarse de otros proyectos dentro de la industria, a pesar de tener semejanzas o comercializar un mismo producto, e incluso dirigirse a un segmento de mercado “compartido”.
En resumen, el ADN de marca permite a los empresarios de la moda definir su propuesta, qué ofrece y con quién desea conectar. De esta manera, podemos identificar diversos componentes que incluyen:
· Objetivo: ¿por qué existe la marca de moda? (no, no solo se refiere a ventas).
· Personalidad: si la firma de moda fuese una persona, ¿cómo se comportaría frente a los demás?
· Valores: ¿con qué conceptos se le puede asociar? Por ejemplo, exclusividad, elegancia, practicidad o sustentabilidad.
· Cliente: con quién desea establecer una conexión, sobre todo emocional.
Para que el ADN de marca de un paso a la realidad, quienes están detrás de la marca de moda deberán llevar este concepto a la práctica. Entre las recomendaciones se encuentra plasmar esa esencia a los productos que se diseñan y posteriormente venden (coherencia en la propuesta comercial y en el discurso).
El tono de comunicación también es un elemento importantísimo del ADN de marca; gracias a imágenes poderosas y contenidos de valor, esta personalidad encuentra una manera sólida para expresarse o relacionarse con las audiencias.
Finalmente, la experiencia de marca también es una recomendación para que el ADN cobre vida. Desfiles, exhibiciones, cocteles, ventas especiales, aperturas, punto de venta, atención al cliente e incluso el sistema omnicanal; cada punto de contacto entre la marca y el cliente puede (y debe) compartir un mismo sentido.
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